Kundestøtte

Personvern
Med vårt fokus på personvern ivaretar vi våre kunders rettigheter fullt ut. Vi sørker for at de personopplysningen du som kunde oppgir til oss ved ordreinngåelse ikke blir videreformiddlet ellr solgt til noen 3 part . Disse opplysninger vil kun bli brukt med den intensjonen som er nødvnedig, og med den hensikt i forbindelse med kjøp i våre nettbutikker. Du kan når du ønsker logge på din kundeside å se på de opplysninger vi har. Her kan du endre adresse, telefon og e-mail. Du kan når du ønsker be oss å slette din profil.

Vi tar kun vare på de obligatoriske opplysninger som er nødvendige for å fullføre handelen. Det er ikke mulig å legge inn noen form for annen opplysninger, selv om dette er ønskelig fra deg som kunde.Vi kan på ingen måte endre på bestillinger betalt med Visa/MasterCard. Vi har ingen tilgang til kortets opplysninger eller kortbetales opplysninger. Vi kan ikke belaste deg som kunde for et høyere beløp enn det du som kunde har godkjent. Vi kan derimot ta bort produkter, endre bestillingen, eventuelt gi rabatter slik at beløpet er det samme eller lavere.

Ved bruk av kredittkort som betaling på våre nettbutikker, trekkes beløpet via DIBS som er trygt forvart gjennom en SSL (Secure Sockets Layer) sikker server (https). SSL er den sikreste standard for kryptering av informasjon mellom nettbutikk og bank. Ved å handle på nett har du også flere sikkerhetstiltak for at du skal være trygg. Mottar du ikke varen, varsler du banken og blir ikke trukket på kortet. Netthandel gir deg også 14 dagers full angrefrist. Det er derfor tryggere å handle med kort på nett enn i en butikk.

Retur og erstatning
Ved feilsending, skade eller reklamasjon må mottatte produkt må returnerers  i original emballasje innen ti (10) virkedager etter mottak. Før retur må du ta kontakt med oss og få tilsendt et returskjema som gokjenner returen, og som inneholder et returnummer. Hvis årsaken til retur ligger hos oss vil du bli kreditert dine faktikse portoutgifter, heller ikkke vill du bli belastet returporto for ny erstatende vare. Varen må for all del ikke sendes oss i oppkrav, da vi ikke håndterer slik retur. Hvis dette skjer anser vi ikke varen som returnert, og den vil ikke bli avhentet av oss.   Kredit for dine utlegg blir tillagt din konto, og bli tilgjengelig for kjøp av ny vare, eller annet produkt.

Ved kjøp av brukte produkter eller varer på tilbud og ryddesalg er det normalt ingen garanti ved kjøp. Vi vil før avsendelse kontrollere varens tilstand og garantere at denne fungerer før utsendelse fra oss. Ved store alvorlige feil må du ta kontakt med oss for å avtale retur på samme vilkår som nevnt ovenfor.  Som oftes blir en slik vare byttet i tilsvarende eller annet produkt.

Bestille varer
Hos oss trenger du ikke være registert for å handle varer, du kan gjerne bestille som "gjest". Prosessen er i hovedsak den samme som for registerte kunder, men ulempen er at du ikke har de muligheter som en registert kunde har. Som registert kunde får du en egent profil hvor du kan følge prosessen med din ordre, samtidig følge med hva du har kjøp tidligere. Du har også mulighet til å bytte inn produkter og få godskrevet din konto det avtalte beløp som kan benyttes til nykjøp. Videre vil du som kunde opptjene "Bonus" for hver krone du handler hos oss tilsvarende 5%. Denne bonusen blir for hver NOK. 1000,- du handler for godskrevet med NOK. 50,- på din konto. Dette beløpet kan ses ved å logge seg på din profil, og kan samles opp til din neste nyinvistering.

Betaling, priser & markedsføring
Vi aksepterer betaling med kredittkort. Vi aksepterer også "forskuddsbetaling" rett til vår konto. Det offentlige som Stat og kommune har avtalt kreditt. Kreditt kan gis til private ved godkjennelse fra Klarna Faktura. Her betaler du ikke varen før etter mottak. Nedbetalingsavtale kan søkes via Cresco eller Klarna.

Våre priser er satt til den generelle markedspris anbefalt av leverandør. Ofte gir vi spesialpriser på kampanjer eller spesielle produkter. Vi har også gode avtaler på "flerkjøp", dvs. flere enheter av samme produkt, eller "pakker" hvor du kjøper et spesielt produkt og betaler en "symbolsk" sum for det neste. Vi har flere ulike pristags og det er å anbefale å sjekke ut våre vebsider for det beste kjøpet.

Vi markesfører våre produkter kun på våre nettsider, Er du registert som kunde kan du frivillig motta nyhetsinformasjon på mail når det kommer nye produkter, eller at vi kjører kampanjer.